আমরা আমাদের পাঠকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আপনার অর্ডার করা বই যদি কোনো কারণে সঠিক না হয় বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছে থাকে, তাহলে আপনি আমাদের নির্ধারিত নিয়মে রিটার্ন করতে পারেন।
📦 রিটার্নের উপযুক্ত কারণসমূহ:
আপনি বইটি রিটার্ন করতে পারবেন নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে:
- ভুল বই ডেলিভারি হলে
- বই ক্ষতিগ্রস্ত বা ছেঁড়া অবস্থায় পৌঁছালে
- অর্ডারকৃত সংখ্যার চেয়ে কম বই পেলে
🕐 রিটার্ন করার সময়সীমা:
- বই হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে ফোন/মেসেজ/ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে হবে।
- ৩ দিনের মধ্যে বইটি ফেরত পাঠাতে হবে।
📋 রিটার্নের শর্তাবলী:
- বইটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
- বই ফেরত পাঠানোর সময় অবশ্যই অর্ডার নম্বর/রশিদ সংযুক্ত করতে হবে।
- ক্ষতিগ্রস্ত বই ফেরত পাঠানোর আগে ছবি পাঠিয়ে আমাদের অনুমতি নিতে হবে।
💸 রিফান্ড / পরিবর্তন:
- আমরা ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল বইয়ের ক্ষেত্রে রিফান্ড অথবা একই বই নতুন করে পাঠিয়ে থাকি।
- কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিকল্প বই দিতে পারি, যদি মূল বই স্টকে না থাকে।
- ক্যাশ রিফান্ড সাধারণত ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয় (যদি প্রযোজ্য হয়)।
❌ নিম্নোক্ত অবস্থায় রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
- বই হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টা পরে জানানো হলে
- বই ইচ্ছাকৃতভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করা হলে
- ব্যক্তিগত অপছন্দের কারণে (যেমন: “বইটা ভালো লাগেনি”) রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
📞 যোগাযোগের উপায় :
📱 ফোন: +8801787 377 378
📧 ইমেইল: islamiak1984@gmail.com
💬 ফেসবুক ইনবক্স / WhatsApp: +8801787 377 378
ইসলামিয়া কুতুবখানা সবসময় চায় পাঠকের কাছে সঠিক পণ্য পৌঁছাক, এবং আপনার অভিজ্ঞতা যেন হয় আনন্দময়।